DeePsy z pohledu klienta
Jak klient dostává a vyplňuje dotazníky, co v aplikaci vidí a jaké e-maily mu DeePsy zasílá.
Vyzkoušejte si aplikaci z pohledu klienta
Aplikaci si můžete vyzkoušet i z pohledu klienta — a doporučujeme vám to. Založte si fiktivního klienta na svou vlastní e-mailovou adresu a projděte si celý proces „na vlastní kůži".
- Založte nového klienta se svou e-mailovou adresou.
- Při zakládání terapeutické epizody zaškrtněte volbu Toto je testovací epizoda (jen si to tu zkouším). Data z takto označené epizody se nezapočítávají do statistik.
- Projděte si e-maily, souhlas i vyplnění dotazníků tak, jak je uvidí klient.
Prosíme, abyste zkušební epizody důsledně označovali jako testovací.
Jak klient dostává a vyplňuje dotazníky
Klient si v DeePsy nevytváří žádný účet — o vše se stará terapeut. Klient s aplikací pracuje výhradně prostřednictvím dotazníků, které se mu zobrazují v jazyce zvoleném při jeho založení.
Dotazník se ke klientovi dostane některou z těchto cest:
- E-mailem — klient obdrží zprávu s odkazem na stránku s dotazníkem. E-maily odesílá aplikace automaticky (podle nastavení epizody a sezení) nebo je terapeut odešle ručně. Podrobnosti najdete na stránce Automatické zasílání dotazníků.
- Přímo na zařízení terapeuta — v dialogu Zadat dotazník zvolte Zobrazit dotazník zde a podejte klientovi zařízení.
- Zkopírovaným odkazem — volba Zkopírovat link do schránky vytvoří odkaz, který můžete klientovi předat libovolným kanálem (volba Zaslat link e-mailem jej odešle za vás).
Průběh vyplnění:
- Klient klikne na odkaz (nebo jej zkopíruje do adresního řádku prohlížeče) a otevře se mu stránka s dotazníkem.
- Pokud měření obsahuje více dotazníků, zobrazují se postupně za sebou. Vyžadované položky jsou zvýrazněny.
- Po odeslání poslední odpovědi se zobrazí poděkování. Vyplňuje-li klient na zařízení terapeuta, aplikace jej vyzve, aby zařízení vrátil.
Odkaz slouží k jednomu vyplnění — po uložení odpovědi se při dalším otevření zobrazí informace, že na dotazník již bylo odpovězeno. Klient také může vyplnění konkrétního dotazníku odmítnout pomocí odkazu přímo v e-mailu; aplikace mu k danému měření přestane zasílat připomenutí. Terapeut odmítnutí pozná podle šedého tlačítka měření a dotazník lze později přesto zadat, pokud si to klient rozmyslí.
Co klient v aplikaci vidí a co ne
Do autentizovaného prostředí aplikace klient nemá přístup. Nevidí tedy grafy, výsledky dotazníků, predikce ani poznámky. Interpretaci dat a výsledků analýz je nutno považovat za odbornou činnost vyžadující patřičnou kvalifikaci — data a výsledky se proto primárně zobrazují pouze vám jako terapeutovi. Je na vašem zvážení, zda, kdy a jakým způsobem klienta s výsledky seznámíte. Vodítka najdete na stránce Interpretace výsledků.
Ve veřejné části webu aplikace je dostupná stránka Informace pro klienty (položka Klienti v menu veřejného webu), na kterou můžete klienty odkazovat. Vysvětluje, k čemu DeePsy slouží, jak měření probíhá a kdo má přístup k datům.
Seznamte se také se zněním informovaného souhlasu, který je klientovi zaslán ve chvíli jeho založení v aplikaci. Jeho text najdete v nastavení účtu v sekci Souhlasy pod odkazem Podmínky používání aplikace na straně klienta.
Souhlas klienta a jeho odvolání
Při založení klienta mu aplikace automaticky odešle e-mail s žádostí o vyjádření souhlasu s evidencí. Klient na stránce, na kterou vede odkaz z e-mailu, zaškrtne požadovaná políčka a zvolí Souhlasím, nebo evidenci odmítne volbou Nesouhlasím. Po udělení souhlasu obdrží jeho rekapitulaci e-mailem a aplikace mu rovnou nabídne vyplnění úvodního dotazníku (zabere cca 5 minut) — buď hned, nebo odkazem zaslaným e-mailem. Dokud klient souhlas neudělí, nelze mu zadávat žádná měření; žádost o souhlas můžete z karty klienta odeslat znovu volbou požádat znovu.
Klient může souhlas kdykoli sám odvolat pomocí odkazu odvolání souhlasu v patičce každého e-mailu, který mu aplikace zasílá, a pomocí odkazu na veřejné stránce Informace pro klienty. Na stránce Odvolání souhlasu klienta se zpracováním dat zadá svou e-mailovou adresu, obdrží jednorázový odkaz a zaškrtne souhlasy, které si přeje zrušit.
Odmítnutí nebo odvolání souhlasu maže data
Pokud klient souhlas s evidencí odmítne nebo později odvolá, jeho data budou z aplikace vymazána a vy o tom obdržíte zprávu na svůj e-mail. Jde o nevratnou akci.
Automatické e-maily klientům
Aplikace klientům zasílá tyto zprávy:
| Kdy jej aplikace odešle | |
|---|---|
| Vítejte v psychoterapeutické aplikaci DeePsy | Při založení klienta. Obsahuje jméno terapeuta a odkaz na stránku, kde klient vyjádří souhlas s evidencí, nebo ji odmítne. |
| Rekapitulace uděleného souhlasu | Po udělení souhlasu. Obsahuje plné znění souhlasu a instrukce pro jeho případné pozdější odvolání — klienta požádejte, ať si e-mail uschová. |
| Prosba o vyplnění dotazníku | Když terapeut odešle dotazník e-mailem nebo když jej aplikace odešle automaticky (např. v den plánovaného sezení). Předmět upřesňuje typ měření a datum sezení, např. „Prosba o vyplnění dotazníku (před sezením, 6. 10. 2022)". |
| Prosba o vyplnění dotazníku (připomenutí) | Pokud klient dotazník zaslaný e-mailem nevyplní, aplikace mu zašle nejvýše dvě připomenutí — první den po původní žádosti. E-mail vysvětluje, že více zpráv v jednom dni znamená různé dotazníky a je vhodné reagovat na všechny. |
| Stažení uděleného souhlasu | Když klient požádá o odvolání souhlasu. Obsahuje jednorázový odkaz; je-li klient evidován u více terapeutů, obdrží samostatný odkaz pro každého z nich. |
Typ měření se v předmětu označuje jako „vstupní", „průběžný", „průběžný/závěrečný", „katamnestický", „před sezením" nebo „po sezení". Každý e-mail obsahuje upozornění, že jde o automaticky generovanou zprávu, výzvu směřovat dotazy na terapeuta a v patičce odkaz na odvolání souhlasu. E-maily s prosbou o vyplnění navíc obsahují odkaz, kterým klient může vyplnění daného dotazníku odmítnout.