Klienti

Záložku Klienti najdete v horním menu aplikace. Kliknutím na ni se dostanete k přehledu všech svých klientů evidovaných v DeePsy, můžete zde zakládat nové klienty a upravovat stávající.

„Klientem" se v aplikaci rozumí osoba, která vstupuje do terapie. Protože u každého klienta můžete evidovat i několik po sobě následujících terapií, rozlišují se jednotlivé „terapeutické epizody" (zkráceně „epizody"). Práci s epizodami popisuje kapitola Epizody.

Založení nového klienta

1. V horním menu otevřete záložku Klienti.
2. Pod seznamem klientů klikněte na tlačítko Nový klient.
3. Vyplňte údaje o klientovi (viz níže).
4. Formulář uložte tlačítkem Uložit, nebo tlačítkem Uložit a vytvořit epizodu, pokud chcete rovnou pokračovat založením terapeutické epizody.

Ve formuláři zadáváte tyto údaje:

• Křestní jméno a příjmení — slouží pouze pro Vaši evidenci (případně evidenci v rámci pracoviště), abyste se orientovali v seznamu svých klientů. Správci aplikace jméno nijak dále nezpracovávají a v databázi je uloženo v zašifrované podobě. Nepřeje-li si klient uvést skutečné jméno, můžete zadat fiktivní jméno, přezdívku či iniciály.
• E-mail — při založení klienta je nezbytné zadat jeho funkční e-mailovou adresu. Na ni aplikace klientovi zašle žádost o udělení souhlasu s evidencí a se zpracováním osobních údajů i všechny ostatní e-maily (například výzvy k vyplnění dotazníků). Bez e-mailové adresy není možné klienta v aplikaci evidovat.
• Jazyk — zvolte některý z nabízených jazyků. V tomto jazyce bude probíhat komunikace aplikace s klientem: ve zvoleném jazyce se klientovi zobrazí informovaný souhlas, texty e-mailů i všechny dotazníky.

Při zakládání nového klienta máte dvě možnosti:

• Uložit — založíte pouze klienta a založení epizody necháte na později. Klientovi bude zaslán e-mail s podmínkami používání aplikace a žádostí o vyjádření souhlasu s evidencí. Klient se do založení epizody zobrazuje v seznamu neaktivních klientů; epizodu můžete založit kdykoli později (viz Epizody).
• Uložit a vytvořit epizodu — založíte klienta a rovnou přejdete na založení terapeutické epizody, na jejímž začátku bude klientovi zaslán i úvodní dotazník.

Údaje o klientovi můžete kdykoli později změnit pomocí položky Upravit klienta v nabídce akcí na přehledu informací o klientovi.

Upozorněte klienta, že e-maily z aplikace mohou být v jeho poštovní schránce vyhodnoceny jako spam. Je proto důležité, aby klient kontroloval i složku se spamem.

Souhlas klienta s evidencí v DeePsy

Je žádoucí, abyste klienta dopředu rámcově seznámili s fungováním aplikace — zvýšíte tak pravděpodobnost, že klient souhlas s evidencí udělí. Klientovi můžete například předem zaslat informační e-mail, ve kterém vysvětlíte, proč DeePsy používáte, a pro podrobnější informace nabídnout odkaz na stránku určenou klientům na webu DeePsy. Jak aplikace vypadá z klientovy strany, popisuje kapitola Pohled klienta.

E-mail s žádostí o potvrzení informovaného souhlasu a vyplnění úvodního dotazníku se na adresu klienta odešle automaticky při jeho založení v aplikaci. Je nezbytné, aby klient tento e-mail obdržel a s podmínkami souhlasil.

V případě problémů s doručením, například kvůli chybně zadané nebo nefunkční e-mailové adrese, můžete e-mailovou adresu upravit pomocí Upravit klienta a žádost o souhlas znovu odeslat ručně odkazem požádat znovu na přehledu informací o klientovi.

Pokud klient vyjádří nesouhlas, bude z aplikace vymazán a vy o tom obdržíte zprávu na svůj e-mail. Klient může již udělený souhlas kdykoli později odvolat; v takovém případě budou jeho údaje z aplikace automaticky vymazány a budete o tom informováni e-mailem.

Seznam klientů

Pod záložkou Klienti v hlavním menu najdete seznam všech svých klientů. Přepínačem v záhlaví seznamu můžete přepínat mezi dvěma pohledy:

• Aktivní — klienti, u nichž aktuálně probíhá terapeutická epizoda;
• Neaktivní — klienti, kterým buď ještě nebyla založena žádná epizoda, nebo jejichž terapie již skončila (epizoda byla uzavřena).

Nemůžete-li v seznamu najít nově založeného klienta, je to pravděpodobně proto, že:

1. hledáte v seznamu aktivních klientů, ale klient ještě nemá založenou epizodu — přepněte na seznam neaktivních klientů; nebo
2. klient se nachází na některé z dalších stránek seznamu — počet záznamů na stránce nastavíte rozevíracím seznamem vpravo pod tabulkou.

Seznam lze řadit vzestupně či sestupně podle příjmení klienta pomocí šipek v záhlaví sloupce se jménem. Ve výchozím nastavení se klienti řadí podle data založení v aplikaci. Klienty můžete vyhledat také pomocí políčka pro fulltextové vyhledávání — prohledává se jméno i e-mailová adresa.

Přehled informací o klientovi

Výběrem klienta v seznamu se přesunete k jeho informacím. Má-li klient aktivní epizodu, aplikace Vás přesměruje rovnou na přehled této epizody — tam probíhá většina práce. Přehled informací o klientovi pak otevřete z nabídky akcí na stránce epizody volbou Info o klientovi. U klienta bez aktivní epizody se přehled informací zobrazí přímo.

Na přehledu informací o klientovi najdete:

• stav souhlasů — zda klient udělil souhlas s evidencí (řádek Souhlas (evidence)), případně souhlas s pořizováním nahrávek (Souhlas (nahrávky)). Pokud klient souhlas dosud neudělil, ale nevyjádřil ani aktivní nesouhlas, můžete jej odkazem požádat znovu e-mailem znovu požádat o vyjádření;
• základní údaje — e-mailovou adresu a preferovaný jazyk klienta; podrobnější informace (například věk, pohlaví či vzdělání) se zobrazí, pokud již klient vyplnil úvodní dotazník na začátku epizody;
• seznam epizod — přehled všech epizod klienta s daty jejich začátku a konce; kliknutím na epizodu se přesunete na její přehled.

Pokud klient při vyplňování úvodního dotazníku vyplnil některé položky chybně a je potřeba je změnit, můžete kliknutím na opravit měření změnit odpovědi sami, nebo o opravu požádat klienta.

Základní údaje o klientovi (křestní jméno, příjmení, e-mailovou adresu a preferovaný jazyk), které jste zadali při jeho vytvoření, můžete kdykoli změnit pomocí Upravit klienta v nabídce akcí.